2006/08/03 12:46
W-ZERO3[es]トラブル続き
W-ZERO3[es]ですが、購入当初のメールも何も受診できない状態に引き続き、標準装備となったW-ZERO3メールの受診トレイの中身が見られないという不具合が発生しました。
送信済みトレイなど、他のトレイは問題なく表示されるのですが、受信トレイだけ着信件数や未読メール数が表示されているにも関わらず、中身を見る事ができません。
とりあえず、プログラムを終了したり、リセットをして、ダメ。
オンラインサインアップでプロバイダの接続情報を削除、再設定したけどダメ。
Willcomサービスセンターへ電話して、対策を相談してみたところ、
電源オフ＋リセット＋電源オン→ダメ。
電源オフ＋裏蓋外して電池抜き＋W-SIM抜き挿し＋電池戻し＋電源オン→ダメ。
「あとはフルリセットもしくはフォーマット（工場出荷状態に戻す）がありますが、データも消えてしまうため、とりあえずシャープの相談窓口に連絡してみてください。」
という事なので、シャープの相談窓口に聞いてみました。
モバイルコミュニケーション端末（w-zero3）相談窓口：シャープ
http://www.sharp.co.jp/support/ws/ws_call.html
「リセット操作等おこなって、それでも復旧しない現象はシャープでも確認されています。現在、原因の調査・復旧方法について確認しておりますので、申し訳ありませんが分かり次第ご連絡させていただきます。」
うがっ、よくあるトラブルだったらしい。
当面の回避策として、メーラをW-ZERO3メールからOutlookに変更するしかなさそうです。オンラインサインアップの再設定で、標準で受信するメーラにOutlookを指定する。プロバイダの受信設定で、サーバのメールを削除しないに設定した方がよさそう→削除してメーラが吹っ飛ぶと新着メールを読む手段が無くなります。
何で、W-ZERO3メールとOutlookの2本立てなのかと思ってたけど、W-ZERO3メールはまだまだ動作が安定してないちゅう事らしい。
発生した事象としては、W-ZERO3メール操作中にメールの受信をして、おかしくなったという事かなぁ。Windows Mobilは電話のOSとしてはダメぽという事はよく分かった...。普通の電話機でこんな事が起こったら、リコール物だろうに〜。
2006/08/04 01:44
とりあえずデータとしては、下記のフォルダにある事が分かった。
\Application_Data\SeeTooMailAccounts\070アカウント名\Storage\DATA\XX\00.eml
_は半角スペース、070～は電話番号、XXは自動割当てのフォルダ、.emlはOutlookのE-Mailデータ形式らしく、PCへ取り込めば読めるが、W-ZERO3[es]側で読む手段がなさそう（笑）。
2006/08/19 05:47
受信トレイの下にフォルダを作って、障害のあるメールを振り分ける事で解決できるようです。新着メールの日付やらが、おかしくなっている事が判明しました。
こんな手順で復帰しました。
1.受信トレイを選択し「メニュー－フォルダ－新規作成」でその下にフォルダを作成(作業フォルダ)
2.受信トレイアイコンを押して作業フォルダを表示・移動
3.「メニュー－その他－振り分け設定一覧」で振り分け条件一覧の画面を出し、追加ボタンを押す
4.振り分け設定画面で、振り分け名:「適当」、ヘッダ:「To」に、キーワード「自分のメールアドレス」を含むメッセージをフォルダ:「作業フォルダ」に移動するを設定しOKボタンを押し、更にOKボタンで振り分け設定一覧を抜ける
(ほとんどのメールはTo:が自分のメールアドレスになっているかと)
5.受信トレイへ移動し「メニューフォルダ－振り分け実行で」受信トレイのメールがほぼ作業フォルダへ移動していると思われます。
(不具合のある新着メールも一緒に振り分けられ正常な受信メールが表示できる状態になると思います)
6.不具合のあるメール先頭のアイコンにチェックを入れ、「メニュー－チェックを削除」で削除します(削除してもまだ表示上残っているかもしれません)
7.「メニュー－メッセージ－全チェック」で作業フォルダ内の正常に受信したメールを全て選択して、「メニュー－メッセージ－チェックを移動」を押し、移動先に受信トレイを選択し、OKボタンを押して、受信トレイに戻します
8.作業フォルダを選択し、「メニュー－削除」でフォルダごと、不具合のある新着メールと未読件数情報と共に削除します
これで問題のあるメールだけ削除する事ができました。
8/3に不具合事象を確認しましたが、シャープのサポートからその後の連絡もなく、お盆休みで放置状態だったのですが、ようやくスッキリしました。
でも、前回おかしくなった要因が、W-ZERO3メールを操作中にメール受信していたあたりが怪しいので、またいつ再発するのか考えるとちょっと心配。早く根本的にプログラム修正して欲しいです。
